🎯 Return (রিটার্ন) পলিসি — ফেরত

1. রিটার্ন গ্রহণযোগ্যতা

পণ্য বিক্রয়কৃত অবস্থায় — নতুন, অব্যবহৃত এবং সমস্ত ট্যাগ/লেবেলসহ হতে হবে।

পণ্য পেয়ে গ্রহণের ৭ (বা ব্যবস্থাপনা অনুযায়ী) দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন করতে হবে।

যদি পণ্য বিকৃত, ভাঙা, বা ভুল আসলে — রিটার্ন ও/অথবা পরিবর্তনের (exchange) সুযোগ থাকবে।

2. রিটার্নের প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে হলে আপনার অর্ডার নম্বর ও বিক্রয় তথ্য (ইনভয়েস বা রসিদ) প্রস্তুত রাখতে হবে।

আমাদের “Contact Us” বা “Customer Support” (উল্লিখিত নম্বর বা মেইল)-এর মাধ্যমে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে।

রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদের অনুমোদন (approval) নিতে হবে। অনুমোদন ছাড়া পণ্য প্রেরণ না করাই উত্তম।

3. পণ্য প্রেরণ ও শিপিং খরচ

যদি রিটার্ন কারন হয় “ভুল পণ্য”, “ড্যামেজড পণ্য” বা “বিকৃত পণ্য” — তাহলে শিপিং খরচ আমাদের বহন করা হবে।

সাধারণ রিটার্ন (যেমন: আপনি পছন্দ না করেছেন) হলে, শিপিং বা রিটার্ন খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

4. রিফান্ড বা বিনিময় (Exchange / Refund)

রিটার্ন প্রাপ্তি ও যাচাই পর, পণ্যের মান ও অবস্থার ভিত্তিতে রিফান্ড করা হবে। রিফান্ড পে-অ্যাপ্রুভাল এবং ব্যাঙ্ক/পেমেন্ট প্রসেসিং সময় নির্ভর।

আপনি চাইলে একই বা অন্য পণ্য (availability অনুযায়ী) বিনিময় (exchange) করতে পারবেন।

5. প্রত্যাখ্যানযোগ্য রিটার্ন

যদি পণ্য ব্যবহৃত, গন্ডগোল হয়ে যায়, ট্যাগ/লেবেল হারিয়ে যায়, বা বিকৃতার কারণে না হয় — রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

বিশেষ কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি আলাদা হতে পারে।

6. রিটার্নের সময়সীমা ও শর্তাবলী

রিটার্ন অনুরোধ অবশ্যই নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে করতে হবে (যেমন: ৭–১৪ দিনের মধ্যে)।

রিটার্ন পণ্যের সঙ্গে মূল ইনভয়েস, রিসিপ্ট এবং প্যাকেজিং থাকতে হবে।

রিটার্ন দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য — গ্রাহককে পণ্য ভালভাবে প্যাকেজ করে প্রেরণ করতে হবে।

7. কাস্টমার সার্ভিস / যোগাযোগ

রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য, আমাদের ওয়েবসাইটের “Contact Us” সেকশন বা ২৪/৭ সাপোর্ট নম্বর ব্যবহার করুন।

রিটার্ন বা রিফান্ড প্রসেসিং সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি কাস্টমার সার্ভিসে জানানো যাবে।

কাস্টমাইজড বা বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্নের জন্য অবশ্যই আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

Need help?

Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.